Devoluciones y cambios

En caso de falta de conformidad por defecto, deterioro en la entrega o error del artículo enviado la persona compradora dispondrá de 15 días desde el día de la entrega del pedido para realizar cambios, y podrá optar entre exigir la sustitución o la devolución del importe correspondiente al precio del artículo.

PLANETA SIN PLÁSTICO se hará cargo de todos los gastos ocasionados a consecuencia del cambio por los productos defectuosos.

Una vez se haya comprobado que los productos han llegado al almacén en las mismas condiciones en las que se enviaron, PLANETA SIN PLÁSTICO abonará a la persona compradora el importe de los productos devueltos por el mismo procedimiento de pago que la persona compradora haya realizado la compra.

Para empezar los tramites será necesario enviar un mail a info@planetasinplastico.com y seguir los pasos indicados.